Runs Agents 文档

Runs Agents 的功能

Runs Agents 为网站提供 AI 聊天机器人。访客可以用自然语言提问、了解公开信息并选择合适的表单。对于已连接的聊天内表单，助手可以利用会话中已有的信息、收集缺失答案，并在访客检查和确认后提交。

团队通过管理门户配置助手、选择知识来源、连接表单、查看会话和接收邮件通知。答案、摘要、翻译和分类由 AI 生成，可能存在错误。

本文档面向使用管理门户的组织员工，也为负责在网站上安装聊天机器人的人员提供设置指南。

按目标找到指南

各部分如何配合

工作区包含团队账号、配置、会话和表单。知识来源提供回答依据，网站安装设置控制机器人可以显示在哪些网站。添加知识来源不会授权该网站显示组件，安装组件也不会自动为网站建立知识索引。

分类用于整理需求和推荐表单。未分类访客仍可提问，并选择可用表单。

当前范围

界面支持英语、日语和简体中文。知识来自配置的公开网站及其范围内的受支持链接文档。目前没有登录后抓取或私有文件上传流程。

团队可以在门户中查看已记录会话。聊天内表单可以在Runs Agents工作区接收提交，也可以发送至Contact Form 7。仅链接表单引导访客前往网站上的表单。

收集真实咨询前

工作区创建时选择的存储区域不能通过产品更改。区域存储不代表所有处理或技术记录都留在同一区域。请配置组织的隐私信息，并了解保留与删除。