设置第一个聊天机器人

从创建工作区到网站上线验证的完整流程。

最近核对2026年11月5日

本页内容

开始前准备

需要组织的公开网站，以及向网站添加脚本的权限。网站开发人员可以负责安装。聊天内提交还需要接收表单的配置；没有表单也可完成问答机器人的设置。

在 Runs Agents 选择登录，然后在查找工作区页面下方选择创建工作区。填写内部名称、地址标识、管理员资料和数据区域。标识用于工作区主机名和安装脚本，之后不能通过产品改名或重新分配。

选择前阅读数据驻留。区域在创建后固定。Global 不承诺在某个国家存储。

在助手设置中填写组织公开名称、助手名称、指令和欢迎语。配置隐私政策 URL 和隐私联系人，便于访客了解组织的处理方式。配置聊天机器人解释各名称和翻译行为。

在知识中添加公开网站。页面发现在后台进行，添加后不会立即让全部内容可搜索。

打开来源，检查页面层级、选择和状态。发现 URL 不超过 1,000 个时自动开始激活；更多时需检查选择并手动激活。这是审核节点，不是 1,000 页的知识上限。确认所需页面已可搜索，参阅页面选择与更新。

分类描述团队需要区分的访客需求。表单可以在聊天内填写或仅提供链接。聊天内表单可以使用Runs Agents工作区连接在门户接收提交，或连接Contact Form 7。仅问答用途可以不设置分类和表单。

在通知中按分类添加共享收件地址或个人订阅，并按需覆盖未分类。

提问选定页面中有答案的真实问题，并测试网站无法回答的问题。检查引用链接，以及各目标语言中的名称和欢迎语。

对于聊天内表单，检查同意、预填、修改、最终确认和目标接收。

在安装中添加精确网站来源、选择页面显示规则、复制脚本到公共 HTML 模板。位置在预览中保存。遵循网站安装。

使用新的浏览器会话检查启动按钮、隐私提示、首条回答、门户中的会话和表单投递。也访问排除的页面，验证显示规则。

查看无法回答或容易误解的会话，改进公开内容或设置，再更新知识。接收表单字段或防垃圾配置改变后，重新测试提交。