配置通知

按分类设置收件人

管理员与成员都能管理共享地址及自己的订阅。在通知中选择顶级分类或未分类，添加邮箱或启用个人通知。不能切换别人的个人订阅。

共享收件人属于工作区，个人订阅使用账号邮箱。同一规范化地址同时匹配共享与个人设置时，该事件只发一封。按需覆盖未分类。

发送条件

仅点击新聊天不发邮件，关闭组件也不建立新会话。成功提交通知独立于空闲处理。

空闲延迟

管理员可设置 1 至 1,440 个整数分钟，默认为 30 分钟，成员可查看。只有访客消息开始或更新截止时间。

改变设置不重算已有期限，下一条保存访客消息使用新时长。助手回复或员工查看不会重置访客期限。

邮件信息

邮件可能包含摘要、联系人、分类、表单信息和受保护门户链接。请只配置被授权处理这些资料的收件人。

个人收件人的时间使用员工偏好，纯邮箱目的地使用工作区时区。邮件语言与时区独立。副本交给收件人和其邮件服务，工作区区域不决定邮箱存储位置。

未收到邮件

检查分类、共享地址或订阅、延迟以及实际事件，也检查垃圾邮箱。准备和投递可能需要时间。通知失败不会撤销成功提交，应独立核实表单目标。参阅数据处理。