查看会话与联系人

查找会话

在会话中搜索，并组合访客类型、次级分类、优先级、语言和表单状态过滤。条件保留于 URL，重新加载可恢复。

搜索匹配当前查看语言的已存标题、摘要及关联联系人的姓名、邮箱、电话和组织。它不是全文消息搜索或语义问答。仅消息中出现的词可能查不到。

原文与派生信息

打开会话查看消息、摘要、分类、联系人和表单详情。摘要与翻译后台准备，可能晚于消息出现。

影响承诺、身份或跟进的信息应核对原文。摘要会省略细节，分类与翻译可能出错。工具记录可帮助了解助手用了哪些网站搜索或表单发现结果。

访客与联系人

访客记录聚合浏览器身份的活动。多人可共享浏览器，同一人也可使用多个浏览器，因此不是跨设备身份验证。

联系人整理有访客消息、成功或失败的表单提交答案依据的姓名、联系方式和组织关系。未完成表单不提供联系人证据。提及组织不代表写信人属于它。

会话主联系人在有证据时标识作者，访客级主联系人可作回退。提及另一个人不会将其变成作者。关联档案也可能含同一浏览器其他会话中获得的信息。

表单结果与活动总计

检查表单状态、保存答案和结果。未完成问卷不同于已尝试提交。已提交是目标工作流确认成功，失败是未成功的终态。投递翻译不替换保存原答案，疑问应在目标系统核实。

列表显示工作区会话、访客、消息和成功表单提交的总量与近期每日活动。每日活动按 UTC 日期分组。

团队跟进

当前门户提供记录审阅而非实时接管。使用组织正常渠道处理咨询，配置通知送给合适人员，并将原文与联系资料作为私有信息处理。