Runs Agents ドキュメント

Runs Agentsでできること

Runs Agentsは、Webサイトに設置するAIチャットボットです。訪問者は自然な言葉で質問し、公開情報を調べ、フォームの選択や入力の支援を受けられます。チャット内フォームでは、会話で得た情報を利用して不足項目を確認し、訪問者が内容を確認して承認した後に送信します。

管理ポータルでは、エージェント、ナレッジ、フォーム、会話、通知を管理します。回答、要約、翻訳、分類はAIが生成するため、誤りが含まれる場合があります。

このガイドは管理ポータルを利用する組織の担当者向けです。Webサイトへの設置を担当する方のための手順も説明します。

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設定同士の関係

ワークスペースには、担当者のアカウント、設定、会話、フォームが属します。ナレッジソースは回答の根拠となる公開情報を提供します。設置設定はチャットボットを表示できるWebサイトを指定します。ナレッジへの追加だけでは表示を許可せず、設置だけではサイトを自動的に検索対象にしません。

分類は会話を整理し、フォームを推奨するための設定です。未分類の訪問者も質問でき、利用可能なフォームを選べます。

現在の対応範囲

画面は英語、日本語、簡体字中国語に対応します。ナレッジは設定した公開Webサイトと、その範囲内で見つかった対応文書から取得します。認証付き取得や非公開ファイルのアップロード機能はありません。

担当者は管理ポータルで保存された会話を確認できます。チャット内フォームはRuns Agentsワークスペースで回答を受け取るか、Contact Form 7へ送信できます。リンクのみのフォームはWebサイトのフォームへ訪問者を案内します。

個人情報を受け付ける前に

ワークスペース作成時の保存地域は後から変更できません。地域を指定しても、すべてのAI処理や技術情報が同じ地域内にとどまる保証にはなりません。組織のプライバシー情報を設定し、保存期間と削除を確認してください。