問題の解決

ランチャーが表示されない

スクリプトが1回だけ存在するか、識別子が正しいか確認します。設置の許可オリジンはwww、スキーム、ポートまで一致が必要です。表示ルールと再読み込みも確認します。未登録のサイトには表示しません。

開発者はネットワークとコンソールで、スクリプト、公開設定、iframeの拒否、CSPや拡張機能の影響を確認します。設置ガイドを参照してください。

公開済みの事実に答えられない

対象URLがソース範囲内で、選択済みかつ検索可能か確認します。Web変更は即時には反映されません。クロールを実行して結果を確認します。再検出だけでは有効なナレッジの内容を更新しません。

画像のみ、非対応文書、取得拒否では読めない場合があります。ナレッジソースと更新を参照してください。

ソースが拒否される・一覧が不完全

robots拒否ならCloudflareBrowserRenderingCrawlerを許可します。ログイン、ボット対策、抽出制限、URL上限を確認します。

フォームが見つからない

公開状態と利用可能言語を確認します。訪問者の会話言語、画面言語、希望言語が関係します。推奨設定は別です。分類の誤りだけで他の利用可能フォームを禁止しません。フォームを参照してください。

チャット内送信が失敗する

検証、正確なエンドポイント、項目名、選択値、接続、reCAPTCHA、送信先独自の必須条件を確認します。公開フォームページのURLは送信先ではありません。

結果不明の通信中断では再送前に現在の状態と送信先を調べます。通知不達はフォーム失敗の証明ではありません。Contact Form 7接続を参照してください。

翻訳で氏名や識別子が変わった

原文を確認し、フォームでは正確な値に通常のテキストを使います。自由記述は送信時翻訳され得ます。公開名と各言語の設定結果も確認します。言語と翻訳を参照してください。

通知が届かない

分類、共有宛先・個人購読、待ち時間、実際の契機を確認します。新しいチャットを押しただけでは通知しません。迷惑メールも調べます。通知を参照してください。

会話・下書きが戻らない

同じブラウザーと保存領域か確認します。保存削除、プライベートモード、別端末、制限が復元に影響します。フォームの未保存入力はメッセージ下書きと別です。訪問者の体験を参照してください。

サインイン・確認リンクが使えない

ワークスペースとアカウントを確認し、30分で失効するリンクは再要求します。新しいリセットで古いリンクは無効になります。アカウントを参照してください。

相談時に伝える情報

機能、時刻、言語、表示状態、再現手順を整理します。原文や個人情報は組織が許可する経路だけで共有し、パスワードと秘密鍵は含めないでください。