ワークスペース設定

内部名と公開名

ワークスペース名は、ポータルや管理上の文脈で担当者が使う内部ラベルです。訪問者向けの名称はエージェントの公開名で設定します。内部名の変更だけでは公開名を変更しません。チャットボットの設定を参照してください。

ワークスペースのアドレス

作成時の識別子はワークスペースのホスト名と設置スクリプトに使います。全体で一意であり、製品内で改名・再割り当てできません。表示名を変更してもアドレスや設置コード、記録は変わりません。

タイムゾーン

ワークスペースのタイムゾーンは業務上の標準です。新しいアカウントはこれを継承し、アカウントに紐付かない通知先の日時にも使います。

既存担当者は各ブラウザーで観測した設定を保持し、ワークスペースの変更を一括反映しません。初期値は作成者の有効なブラウザー設定で、不明ならUTCです。アクティビティの日別集計は別途UTCで区切ります。

保存地域

データ保存地域は設定画面で確認できますが、作成後に移動できません。対象はワークスペースのサービス記録で、AI処理、インフラ情報、外部送信は別の境界です。データ保存地域で要件を確認してください。

複数のワークスペース

アカウントは各ワークスペースに属します。同じメールでも、別ワークスペースの権限、パスワード、設定、会話を自動共有しません。

切り替え一覧はそのブラウザーで認証したワークスペースの履歴です。アクセス権そのものではありません。新しいブラウザーではアドレスを開き、再度サインインが必要な場合があります。チームとアカウントを参照してください。