用語集

ワークスペースとアクセス

ワークスペースは組織の設定、担当者、ナレッジ設定、フォーム、非公開会話の単位です。ワークスペース設定。

管理者は設定と担当者を管理できる役割です。メンバーは会話、共有通知先、自分の設定と購読を管理します。チーム。

公開名は訪問者向けの正式な組織名、アシスタント名は発言の表示名、ワークスペース名は内部名です。エージェント設定。

訪問者と会話

訪問者記録はブラウザー単位の会話のまとまりで、本人確認や端末横断の識別ではありません。

会話は訪問者メッセージの保存で始まる記録です。閉じて再開でき、新しいチャットは別の会話です。

連絡先は訪問者の根拠から整理された個人情報です。メイン連絡先は会話の書き手、または訪問者全体の補完情報です。会話と連絡先。

ナレッジ

ソースは公開ホスト名とパスの範囲です。検出はURL一覧の作成、選択は含めたい範囲、インデックス登録は検索準備、検索可能は登録済みの版を使用できる状態です。

更新は再検出と選択内容の置き換えです。再検出だけでは有効なインデックスを更新しません。ナレッジ更新。

分類とフォーム

分類は有効な設定から推定する目的、下位分類はその詳細、未分類は現在推定がない状態です。

優先度は任意の確認順の目安、推奨は他のフォームを制限しない案内です。分類。

チャット内フォームは収集・送信する質問票、リンクのみは外部Webサイトの手続きです。同意は支援前の合意、最終確認は送信前の回答承認、成功確認は送信先が成功を返すことです。フォーム。

送信時翻訳は保存原回答を変えず、対象自由記述を配送用に翻訳する機能です。言語。

データとプライバシー

データ保存地域は対象記録の保存場所で、すべての処理・技術情報の場所を指定するものではありません。保存地域。

ゼロデータ保持はMerge Gateway経由のAI経路の分類で、処理・技術情報・会話記録が存在しない意味ではありません。データ取り扱い。

保存期間は記録を保持する長さです。現在、会話記録は自動失効しません。保存期間と削除。