会話と連絡先の確認

会話を探す

会話画面では検索と、訪問者分類、下位分類、優先度、言語、フォーム状態などのフィルターを組み合わせます。条件はURLに保持され、再読み込みで復元できます。

検索対象は、表示言語の保存済みタイトル・要約と、関連する連絡先の氏名、メール、電話、組織です。会話全文の意味検索ではないため、メッセージ本文にしかない単語では見つからない場合があります。

原文と生成情報を確認する

会話を開くと原文、要約、分類、連絡先、フォーム情報を確認できます。要約と翻訳はバックグラウンド処理のため、メッセージより遅れて表示される場合があります。

約束、本人の識別、対応に影響する内容は原文で確認します。要約は詳細を省略し、翻訳や分類は誤る場合があります。ツールの記録は、使った検索やフォーム案内を理解する助けになります。

訪問者と連絡先の違い

訪問者記録はブラウザーに関連付く活動のまとまりです。複数人が同じブラウザーを共有したり、同じ人が複数ブラウザーを使ったりするため、端末をまたぐ本人確認ではありません。

連絡先は訪問者の発言や、成功・失敗したフォーム送信の回答に根拠のある氏名、連絡方法、所属をまとめます。未完了フォームは連絡先の根拠には使いません。組織に言及しただけで、その組織を代表すると判断するわけではありません。

会話のメイン連絡先は、根拠があれば書き手を示します。訪問者全体のメイン連絡先が補完される場合もあります。他人への言及だけでその人が書き手にはなりません。プロフィールには同じブラウザーの別会話で得た情報も含まれる場合があります。

フォーム結果と集計

フォーム状態、保存回答、結果を確認します。入力途中は送信試行とは異なります。送信成功は送信先の成功に基づき、失敗は終端の失敗結果です。送信用翻訳で原回答は置き換えません。実際の受信に疑問があれば送信先も確認します。

アクティビティは会話、訪問者、メッセージ、成功したフォーム送信の総数と日別状況を示します。日別の集計はUTCの日付を使います。

担当者の対応

現在は記録の確認機能であり、ウィジェットへのライブ参加ではありません。組織の通常の連絡手順で対応し、通知を適切な担当者に設定します。原文と抽出連絡先は非公開情報として扱ってください。