通知の設定

分類別の宛先

管理者とメンバーは共有宛先と自分の購読を管理できます。通知画面で最上位分類または未分類を選び、メールアドレスを追加するか自分への通知を有効にします。他人の個人購読は切り替えられません。

共有宛先は組織のチーム受信箱などです。個人購読は担当者のアカウントアドレスを使います。同じ正規化メールアドレスが両方で対象になっても、そのイベントでは1通にまとめます。

通知を開始する条件

新しいチャットを押すだけではメールを送りません。閉じるだけでも別会話にはなりません。送信成功通知は無操作処理とは別です。

無操作の待ち時間

管理者は1〜1,440分の整数で変更できます。標準は30分で、メンバーは閲覧できます。期限を開始・更新するのは訪問者メッセージです。

設定変更で既存の期限は再計算しません。次の訪問者メッセージから新しい値を使います。アシスタントの回答や担当者の閲覧では期限をリセットしません。

メールに含む情報

要約、連絡先、分類、フォーム情報、保護されたポータルリンクを含む場合があります。取り扱いを許可された宛先に設定してください。

個人宛先の時刻は担当者の設定、メールのみの宛先はワークスペースのタイムゾーンを使います。言語とタイムゾーンは別の設定です。メールのコピーは受信者とメールサービスへ渡り、ワークスペースの保存地域が受信箱の場所を決めるわけではありません。

届かない場合

分類、共有宛先・購読、設定時間、実際のイベントを確認し、迷惑メールも調べます。準備・配信に時間がかかる場合があります。通知失敗でフォーム成功は取り消されないため、送信先の受信は別に確認してください。データの取り扱いも参照してください。